Tous nos arbres à chat et accessoires sont conçus avec des matériaux robustes et sûrs, avec bois certifié, revêtements en peluche/housse lavable, poteaux de sisal naturel. Nous sélectionnons uniquement des produits répondant à des standards élevés pour assurer la sécurité et le bien-être de votre chat.

Oui. Nos arbres à chat et accessoires sont pensés pour être faciles à installer et à entretenir, même si c’est votre premier achat pour chat. Chaque produit est livré avec une notice claire et illustrée.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le produit, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine et non utilisé.

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par FELINIS, vous n’avez donc rien à payer.

Le remboursement est effectué après vérification de l’état du produit retourné.

Nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend généralement 6 à 9 jours ouvrés selon votre localisation.

Oui. Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale contre les défauts de fabrication. Pour tout problème, notre service client est disponible pour trouver la meilleure solution.

Chaque modèle est conçu pour répondre à des besoins différents : certains sont compacts pour les petits espaces, d’autres sont XXL pour plusieurs chats ou des grands gabarits. Les différences concernent la taille, le nombre de niveaux, les matériaux et les fonctionnalités (perchoirs, griffoirs, cachettes…).

Oui. De nombreux modèles sont adaptés aux foyers avec plusieurs chats, offrant assez d’espace, de perchoirs et de zones de repos pour éviter les conflits.

Notre service client est à votre disposition par email et via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.

La plupart de nos modèles possèdent des éléments amovibles et lavables à la main ou en machine à basse température. Les instructions précises sont indiquées sur chaque fiche produit.